Trouvez le bon site
Les offres d'achat et de vente de billets d'avion sont nombreuses sur internet. Il est donc essentiel de bien choisir le site, pour pouvoir faire le meilleur choix.
Vous pouvez choisir entre :
- les compagnies aériennes ;
- les agences de voyages ;
- les comparateurs de vols.
Les comparateurs de vols s'avèrent utiles pour connaître toutes les offres. Et, ainsi, les prix les plus avantageux.
L'offre proposée par les comparateurs de vol est parfois disponible directement sur le site de la compagnie aérienne. Utilisez donc les comparateurs pour vos recherches. Vous pouvez ensuite vérifier sur le site de la compagnie, et si vous le souhaitez, acheter votre billet directement sur leur site.
N.B. : n'oubliez pas de vérifier avant d'acheter que le vendeur est agréé et certifié, et que le paiement est sécurisé.
Ce que comprend le type de billet
Sur internet, les prix d'appel des billets sont souvent attractifs. Vérifiez cependant que les prix affichés incluent la totalité des frais, en particulier si vous ne passez pas directement par le site des compagnies aériennes.
D'une manière générale, vous devez vous assurer que le prix comprend :
- les taxes d'aéroport ;
- les frais de fonctionnement ;
- la TVA (prix TTC) ;
- le paiement par carte bancaire (en supplément sur certains sites) ;
- les bagages en soute (non inclus sur certains vols "low-cost" par exemple).
Vérifiez les clauses du contrat
Les clauses du contrat et du billet doivent toujours être disponibles. Même si elles ne sont pas systématiquement mises en avant sur internet, elles restent cependant facilement accessibles : prenez la peine de les consulter avant de régler votre achat. Il arrive aussi que seules certaines informations soient visibles. Retenez que mieux vaut disposer de l'ensemble du contrat et le lire soigneusement avant de régler quoi que ce soit.
Vérifiez notamment :
- les conditions exactes d'annulation ou de modification du billet (à quel prix, dans quels délais...) ;
- les services en cas d'annulation ou de retard de vol par la compagnie (en fonction du type de billet acheté) ;
- les recours en cas de litige.
Imprimez le document contenant ces informations et emportez-le lors de votre voyage.
N.B. : certains sites vendeurs, en particulier les comparateurs de vols, appliquent leurs propres clauses de contrat et non celles de la compagnie sur laquelle vous volerez.
Sécurisez la transaction
Une fois le règlement effectué et la confirmation d'achat reçue, il est difficile de revenir en arrière. Vous devez donc absolument relire et vérifier toutes les informations avant de passer à la page suivante.
Pour plus de sécurité, faites une "impression écran" (il existe une touche dédiée sur votre clavier) et copiez l'image qui en résulte sur un document que vous sauvegarderez, et ce pour chaque étape de la transaction. Enregistrez-les ou imprimez-les ensuite (à l'exception de la page où apparaissent vos informations bancaires). Cela vous servira de preuve en cas de litige.
Gagnez encore plus de temps
Ainsi :
- optez pour un billet électronique à imprimer (si le prix est avantageux) plutôt que pour un envoi postal ;
- enregistrez-vous en ligne avant de vous rendre à l'aéroport ;
- choisissez éventuellement votre siège.