Comment créer une liste d'évaluation pour faciliter la réalisation des tâches ?
Exemple de liste de contrôle qualité :
Equipements et produits d’entretien Les produits d’entretien sont-ils en quantité suffisante pour réaliser les tâches ? Sont-ils nettoyés et rangés correctement à leur place habituelle ? | Satisfaisant | A améliorer |
Salon Les fauteuils et canapés ont-ils été dépoussiérés ? Le mobilier, les lampes, les tableaux, les bibelots ont-ils été dépoussiérés ? Les tapis et moquettes ont-elles été aspirées correctement ? Reste-t-il des traces de produits ou de doigts ? Reste-t-il de la poussière dans les coins ou les plinthes ? Les cendriers ont-ils été vidés ? | ||
Cuisine La vaisselle a-t-elle été faite et correctement rangée ? Les éviers ont-ils été récurés et désinfectés ? La poubelle a-t-elle été nettoyée et vidée ? Le plan de travail est-il propre et en ordre ? L’extérieur des placards, du frigo, du four sont-ils propres ? | ||
Poignées, montant des portes et des fenêtres, vitres, interrupteurs, radiateurs, murs Le nettoyage est-il satisfaisant ? Reste-t-il des toiles d’araignées ? | ||
Salle de bains Les miroirs ont-ils été nettoyés et séchés ? Les lavabos, baignoires, bacs, parois et rideaux de douche sont-ils propres ? Les toilettes ont-elles été récurées et désinfectées ? Le sol et les mûrs carrelés comportent-ils des traces d’eau ? Reste-t-il de la moisissure ? du tartre ? | ||
Chambres L’aspirateur a-t-il été passé sous les lits ? Les lits ont-ils été faits ? | ||
Entretien du linge Le lave-linge et le sèche-linge ont-ils été vidés ? Le linge a-t-il été étendu ? Le linge a-t-il été repassé et plié ? | ||
Autres observations |
Et si je passe par un organisme prestataire ?
Dans le cas où vous passez par un organisme prestataire, ces derniers ont généralement en interne un cahier des charges préétablit, n’hésitez pas à le demander.
La plupart de ces organismes proposent :
- un suivi personnalisé : un conseiller se déplace chez vous pour une première évaluation. Vous pouvez également le contacter à toute heure de la journée par téléphone ou par mail
- des contrôles par systèmes de télégestion : l’aide ménagère pointe ainsi ses heures à distance
- une garantie « satisfait, refait ou remboursé »
- un remplacement en cas d’absence
- des contrôles inopinés, un carnet de suivi…
Pour comparer la qualité de service des organismes entre eux, n’hésitez pas à vous référer aux retours des utilisateurs. Sur Helpling.fr, une plateforme de réservation de services de ménage à domicile haut-de-gamme effectués par des hommes et femmes de ménages professionnels,
il est possible de noter les interventions sur une échelle de 1 à 5. Ces commentaires publics permettent une évaluation par les utilisateurs eux-mêmes et engagent d’une certaine façon la réputation des intervenants en cas de manquement à leurs obligations.