Lettres achats internet, magasin
L’acte d’achat, qu’il soit effectué en magasin physique (boutique, grande surface) ou en ligne, peut parfois soulever des problèmes. Qu’il s’agisse d’un constat de défectuosité, d’une demande d’échange ou d’une réclamation pour se faire rembourser ou échanger, Pratique.fr met à votre disposition un certain nombre de modèles gratuits de lettres afin de vous aider à faire face aux contrariétés que vous pouvez rencontrer lors de vos différents achats. Nombreux sont les cas de mécontentement pouvant être soulevés par un acte d’achat. Il arrive ainsi de ne pas être pleinement satisfait d’un produit ou d’un service et de vouloir se faire rembourser. Le problème peut également porter sur un désaccord entre d’une part l’entreprise qui indique sur son site vous avoir livré un colis et d’autre part, le fait que vous n’ayez jamais rien reçu. Dans ce cas une déclaration sur l’honneur peut vous aider à obtenir gain de cause. Par ailleurs vous pouvez avoir besoin de procéder à une demande de renseignement ou d’échange, en cas de défectuosité du produit ou tout simplement pour obtenir une amélioration. Un courrier rédigé en ce sens par nos soins vous y aidera. Enfin il peut malheureusement arriver que vous soyez confronté à une escroquerie via un achat sur internet ou bien encore que vous ne receviez jamais le colis pour lequel vous aviez passé commande. Là encore, Pratique.fr met à votre disposition des modèles gratuits de courrier pour vous aider à obtenir remboursement ou à faire exécuter le contrat dans toutes ses dispositions.
Lettres achats internet, magasin
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Mécontentement
Il arrive de ne pas être satisfait d'un produit ou d'un service. dans ce cas, vous pouvez adresser un courrier au service clients afin de faire une réclamation et corriger les potentielles erreurs. bien que mécontent, il est important de faire preuve de cordialité, l'erreur est humaine....
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Modèle d'attestation sur l'honneur pour un colis livré mais non reçu
Vous avez commandé sur internet et sur le site de suivi en ligne il est indiqué livré alors que vous n'avez pas reçu votre colis chez vous ou en point relais ?...
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Email type de demande d'informations
Vous êtes intéressé par un produit en particulier mais vous aimeriez avoir plus d'informations pour être sûr de faire le bon achat ? voici un modèle d'e-mail type dans le cas où vous aimeriez davantage d'informations sur un produit commercialisé par une entreprise ou vendu par un magasin....
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Pour un produit défectueux
Vous venez d'acheter un produit en ligne ou en magasin qui s'avère être défectueux ? sans plus attendre, adressez au vendeur ou à l'enseigne une lettre de réclamation pour obtenir un remboursement ou un échange rapidement. découvrez notre modèle de réclamation....
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De réclamation
Vous êtes mécontent d'un service et sollicitez une amélioration ou un remboursement ? voici un modèle type de lettre de réclamation....
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D'un remboursement
Vous souhaitez vous faire rembourser d'un achat et décidez pour cela d'envoyer une lettre de réclamation ? voici un modèle gratuit de lettre type correspondant à votre demande....
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Exercer son droit de rétractation suite à un achat
Vous avez effectué un achat mais après mûre réflexion, vous décidez de revenir sur votre décision et de vous le faire rembourser ? voici une lettre type pour faire valoir votre droit de rétractation d'un achat....
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Demande de remboursement d'une commande non reçue
Vous avez effectué une commande qui ne vous a toujours pas été livrée ? exigez un remboursement du site marchand en lui adressant une lettre recommandée avec accusé de réception. voici un modèle type....
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De créance
L'un de vos débiteurs est en liquidation judiciaire, redressement ou est soumis à une procédure de sauvegarde et vous devez formuler une déclaration de créance pour pouvoir être remboursé ? voici un modèle type gratuit....
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Pour escroquerie d'achat sur internet
Vous avez été victime d'une escroquerie lors d'un achat par internet ? voici un modèle de lettre pour porter plainte....
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D'échange standard d'un produit
Vous souhaitez faire valoir votre droit à l'échange standard de votre produit ? voici un modèle gratuit de lettres types qui vous permettra d'établir cette demande....
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D'une commande
Vous avez passé une commande ou avez souscrit un engagement d'achat mais souhaitez y renoncer ? voici une lettre type qui vous permettra d'en faire la demande....