En faisant appel à une entreprise de déménagement
Consulter la lettre de voiture
Le déménageur doit présenter une lettre de voiture à son client. Il s'agit d'un document officiel, permettant aux professionnels de transporter le mobilier d'autrui. Le montant maximal de la garantie peut figurer au recto de la lettre, mais ce n'est pas obligatoire. Ce montant indique l'indemnité maximum que pourra percevoir le client. Si cette information ne figure pas au dos de la lettre de voiture, le client doit la demander au déménageur.
Comparer la valeur du mobilier et de l'indemnisation
Le déménageur a l'obligation de fournir une déclaration de valeur à son client. Cela permettra de comparer la valeur des biens transportés, avec le montant maximum de l'indemnisation. Si l'on s'aperçoit d'une différence, on court le risque d'être perdant en cas de dommages causés au mobilier. Il peut être judicieux de considérer des options d'assurance déménagement supplémentaires.
L'assurance déménagement du professionnel
L'assurance déménagement obligatoire du professionnel ne couvre pas les cas suivants :
- accident non provoqué par le chauffeur ;
- vol du mobilier avec ou sans agression ;
- vol du camion entier, avec ou sans agression ;
- endommagement d'un bien dû à un vice propre (pied de meuble déjà cassé avant le chargement par exemple) ;
- responsabilité du client (mauvaise protection de mobilier fragile, etc.).
Où trouver une assurance déménagement ?
La multirisque habitation
Certaines assurances multirisques habitation incluent une garantie en cas de déménagement. Pour le savoir, il suffit de contacter la compagnie d'assurances, en insistant sur les points suivants :
- quel est le montant garanti pour le mobilier ?
- la garantie déménagement fonctionne-t-elle si le dommage n'est pas causé par le propriétaire du mobilier ?
- l'indemnisation aura-t-elle lieu en cas de vol ou d'accident en cours de déménagement ?
La responsabilité civile (R.C) des amis
Lorsque des proches aident au déménagement, il se peut que la responsabilité civile de leur propre assurance habitation puisse intervenir. Ce peut être le cas si un ami laisse tomber un mobilier par inadvertance, le rendant inutilisable. Les participants bénévoles doivent vérifier si leur R.C permettrait cette indemnisation.
Les professionnels à votre service :
- déménageurs professionnels
- courtiers en assurances habitation
- chambre syndicale du déménagement